Características
Encuestas de Satisfacción
Medición de Calidad de Servicio
No se puede mejorar lo que no se mide, y por ello Seggac te ayuda a tener un mejor control gracias a las encuestas de satisfacción, que podrás enviar de manera automática luego de las entregas, o de atender cada reclamo.
Multi Encuestas
¿Deseas conocer la opinión del cliente sobre la atención del personal de post-venta, o saber cómo califica la condición de su vivienda al momento que fue entregada? ¡No es problema! ya que Seggac te permite manejar múltiples encuestas que podrás seleccionar según cada caso.
Preguntas Personalizadas
Con Seggac puedes crear plantillas de encuestas, definiendo qué preguntas hacer a los clientes. De esta manera podrás ahorrar una gran cantidad de tiempo al medir la valoración promedio y el nivel de satisfacción de cada reparación.
Envío Automático
Envía las encuestas justo luego de atender los daños reportados por el cliente, y sin necesidad de crear documentos por separado. Al cerrar un reclamo podrás optar por el envío automático de la encuesta, y Seggac se encargará de hacer una notificación vía email al cliente.
Integrado a las Garantías
Dentro de Seggac todo está integrado para que te sea más fácil dar seguimiento y conocer el nivel de satisfacción del cliente. Incluso puedes realizar búsquedas para saber qué encuestas se han enviado a los clientes, o cuáles están pendientes por responderse.
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